Política de Privacidade
O EntregaOK é uma ferramenta de uso profissional para comprovação de entregas de mercadorias. Os dados coletados existem para provar que uma entrega ocorreu — quem recebeu, quando, onde e em que condições. Não vendemos dados pessoais, não exibimos anúncios e não usamos os dados para publicidade ou perfilamento.
1. Quem é o controlador
NEO COMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ nº 31.109.898/0001-64, é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo EntregaOK, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
As empresas transportadoras e embarcadoras que contratam o EntregaOK atuam como controladoras dos dados de suas próprias operações. Cada empresa cliente acessa exclusivamente os dados das entregas que lhe pertencem — o sistema isola os dados por empresa.
2. Quem usa o aplicativo
O EntregaOK é usado por dois perfis distintos, com dados diferentes:
- Motoristas — usam o aplicativo móvel para registrar as entregas em campo.
- Gestores — usam o portal web para acompanhar as entregas da sua empresa.
O aplicativo não é destinado ao público geral nem a menores de 18 anos. O acesso depende de cadastro vinculado a uma empresa transportadora.
3. Dados que coletamos
3.1 Do motorista (usuário do aplicativo)
| Dado | Por que coletamos |
|---|---|
| Nome completo | Identificar quem realizou a entrega |
| CPF | Identificação única do motorista e autenticação (login) |
| Telefone celular | Envio de código de verificação por SMS |
| Placa do veículo | Registro operacional da entrega |
| Senha | Autenticação. Armazenada apenas como hash criptográfico, nunca em texto legível |
| Identificador do aparelho | Código derivado do modelo e da build do sistema, para reconhecer aparelhos autorizados e exigir verificação por SMS em aparelhos novos |
| Data do último acesso | Segurança da conta e gestão de dispositivos autorizados |
3.2 Localização precisa (GPS)
O aplicativo coleta a localização precisa do aparelho no momento em que o motorista registra um evento de entrega (início da rota, evidência ou finalização).
- A coleta ocorre somente enquanto o aplicativo está em uso e no instante do registro. Não há rastreamento contínuo nem coleta em segundo plano.
- A finalidade é única: comprovar o local onde a entrega foi realizada ou tentada.
- A coordenada fica vinculada ao registro da entrega e é visível para a empresa transportadora responsável por aquela carga.
3.3 Câmera e imagens
O aplicativo usa a câmera para registrar comprovações da entrega:
- Canhoto da nota fiscal assinado pelo recebedor;
- Evidências — produto entregue, avaria, local da entrega ou outras situações.
As imagens são enviadas ao servidor e ficam vinculadas à entrega correspondente. A foto do canhoto passa por leitura automática de texto (OCR) com a finalidade exclusiva de conferir se o número da nota fiscal fotografada corresponde à entrega registrada.
3.4 Dados do recebedor da mercadoria
Ao finalizar uma entrega, o motorista registra dados da pessoa que recebeu a mercadoria: nome, CPF e assinatura digital coletada na tela do aparelho.
Esses dados são de terceiros — não do usuário do aplicativo — e existem por uma razão específica: constituir a prova de entrega. A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse na comprovação da execução do contrato de transporte e o cumprimento de obrigações legais e fiscais relacionadas à circulação de mercadorias.
3.5 Dados da nota fiscal
O sistema processa dados do documento fiscal eletrônico (NF-e/CT-e) enviados pela empresa transportadora, incluindo nome, documento, endereço, telefone e e-mail do destinatário. Esses dados vêm do documento fiscal, não são coletados pelo aplicativo, e são usados para identificar e roteirizar a entrega.
3.6 Do gestor (usuário do portal web)
Nome, e-mail e senha (armazenada como hash).
3.7 O que NÃO coletamos
- Não coletamos áudio, nem acessamos o microfone.
- Não acessamos contatos, mensagens, chamadas, calendário nem outros aplicativos.
- Não usamos identificadores de publicidade e não fazemos rastreamento entre aplicativos.
- Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, biometria para identificação, entre outros).
- Não exibimos anúncios.
4. Como usamos os dados
- Autenticar o acesso e proteger a conta contra uso não autorizado;
- Registrar e comprovar a execução das entregas;
- Gerar dossiês e relatórios de entrega para a empresa transportadora;
- Sincronizar registros feitos sem conexão assim que a internet retorna;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Apurar e resolver divergências, extravios e reclamações sobre entregas.
Não usamos os dados para publicidade, perfilamento comportamental ou decisões automatizadas sobre pessoas.
5. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com a empresa transportadora responsável pela carga, que acessa os registros das entregas que lhe pertencem.
- Com prestadores de infraestrutura, estritamente para operar o serviço:
| Prestador | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS S3) | Armazenamento de fotos, assinaturas e documentos | Imagens e arquivos das entregas |
| Amazon Web Services (Textract) | Leitura automática do número da nota no canhoto | Imagem do canhoto |
| Comtele | Envio de SMS com código de verificação | Telefone do motorista |
| Expo (EAS) | Distribuição de atualizações do aplicativo | Nenhum dado pessoal |
Esses prestadores tratam os dados como operadores, sob instrução do controlador, e não podem usá-los para finalidade própria. Parte do processamento ocorre em servidores localizados nos Estados Unidos — a transferência internacional observa as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
Poderemos ainda compartilhar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e segurança
- Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS/TLS);
- Senhas são armazenadas como hash criptográfico e não podem ser revertidas;
- O acesso exige token de autenticação vinculado a aparelho autorizado;
- Aparelhos novos exigem verificação por código enviado via SMS;
- Os dados de cada empresa cliente são isolados dos demais;
- O acesso do gestor é controlado por perfis e permissões.
Registros feitos sem conexão ficam temporariamente no próprio aparelho e são apagados dele assim que sincronizados com o servidor.
7. Por quanto tempo guardamos
- Comprovantes de entrega (fotos, assinaturas, dados do recebedor, localização): mantidos enquanto durar a relação com a empresa transportadora e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e prescricionais aplicáveis.
- Cadastro do motorista e do gestor: mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Códigos de verificação por SMS: expiram em minutos e são descartados.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para neocompany@neocompany.com.br. Responderemos no prazo legal.
Alguns dados não podem ser eliminados de imediato quando há obrigação legal de guarda — comprovantes de entrega vinculados a documentos fiscais, por exemplo. Nesse caso, explicaremos o motivo e o prazo.
Exclusão da conta e dos dados
O motorista exclui a própria conta dentro do aplicativo, em configurações → "Excluir minha conta". A exclusão é imediata: nome, CPF, telefone, placa e senha são apagados, e todos os acessos e aparelhos autorizados são revogados.
Quem não tiver mais o aplicativo instalado, e os gestores do portal, podem pedir a exclusão por e-mail para neocompany@neocompany.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o CPF ou o e-mail cadastrado — processamos em até 30 dias.
Em qualquer um dos caminhos, ficam ressalvados os dados de guarda obrigatória descritos acima. Os detalhes estão em Exclusão de conta.
9. Permissões do aplicativo
| Permissão | Para que serve | Quando é usada |
|---|---|---|
| Câmera | Fotografar canhoto e evidências; ler o código de barras da nota | Somente quando o motorista abre a câmera no app |
| Localização precisa | Registrar onde a entrega foi realizada | No momento do registro, com o app aberto |
| Fotos e mídia | Anexar imagens já existentes como evidência | Somente quando o motorista escolhe anexar |
Todas as permissões podem ser revogadas nas configurações do aparelho. Sem câmera e localização, porém, não é possível registrar entregas.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do aplicativo.
11. Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
NEO COMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ 31.109.898/0001-64
E-mail: neocompany@neocompany.com.br
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).